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環境檢測LIMS能提升企業客服效能

發布時間:2019-09-27 點擊數:360

  惠檢環境檢測LIMS客服管理模塊主要包括客服排單管理,報價維護管理、分包機構管理,分包管理、報告發放管理,委托信息管理等功能。譜標環境檢測LIMS能提升企業客服效能。

 

  客服部門對檢測機構非常重要,它能直接提升客戶滿意度,維護企業品牌形象、促進客戶留存、并能及時反饋處理客訴,避免危機再升級。對企業管理者而言,如何提升客服部門效能,如何量化考核客服人員,如何通過客服部門統計的數據,優化公司的戰略?這些問題都可以通過惠檢環境檢測LIMS客戶模塊來完成。

 

  客服排單管理:

 

  LIMS系統通過可視化的數據圖表,協助客服快速排單,大幅提升工作效率。

 

  報價維護管理:

 

  LIMS客戶管理模塊能規范企業報價流程,明確企業各部門在報價流程中的職責與權限,有效降低公司運營成本,確保公司報價合理,保證公司的經濟效益。

 

  分包機構管理:

 

  分包機構管理是《評審要求》強制要求的,LIMS客戶管理模塊能加強企業對分包機構的資質、能力、專業度、進行有效管理,確保所選的分包機構能滿足企業項目要求,確保項目的質量和進度。

 

  報告發放管理:

 

  LIMS客戶管理模塊可以設定報告單發放制度及流程,流程中每一個節點完成后才能進入下一個節點。不合格報告的處理制度、出現差錯的登記制度都可以在LIMS系統中體現。

 

  委托信息管理:

 

  方便客服隨時掌握單據最新動態,委托信息管理流程如下:報告編制完成確認 -> 測報告已簽發 -> 檢測報告確認發放.

 

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